С: CRM ПРОФ. CRM"1. С: Предприятие 8. CRM ПРОФ", редакция 2. С" и компании "1. С- Рарус", предназначенное для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами и управления бизнес- процессами в компаниях среднего бизнеса. Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Конфигурация "1. С: CRM ПРОФ", редакция 2. С: Предприятие 8" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования. Программный продукт "1. С: CRM ПРОФ", редакция 2. CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций фирмы «1. С» на платформе "1. С: Предприятие 8".
Всем привет! Помогите найти 1с Управление взаимоотношениями с клиентами (проф). Ukei. Выкладывался в соседней теме недавно. Дайте пожалуйста 1С:CRM ПРОФ 2.0 век помнить буду.. . Сайт по 1С:CRM: http:// За 3 минуты о CRM: http://youtu.be/W9aAG4I5TKE?list=UUVRC1ToQP2nLXfyxU-BQhKw. Логотип 1С -Рарус · Скачать прайс-лист. « 1С : CRM КОРП» — аналитическая CRM -система для компаний крупного бизнеса. Редакция 2.0 » включен дистрибутив конфигураций « 1С : CRM ПРОФ» и « 1С : CRM КОРП » редакции 1.4. Продукт 1С CRM ПРОФ, Основные возможности, 1С CRM 2.0, Интеграция с « 1С Предприятие. 8. Управление по целям и KPI»Продукт 1С CRM ПРОФ. О выпуске редакции 2.0 решений " 1 С: CRM ПРОФ" и " 1С : CRM КОРП". Для этого необходимо скачать новую редакцию на сайте http:// 1c.ru/.
Полная интеграция решения возможна со следующими программными продуктами. При использовании "1. С: CRM ПРОФ", редакция 2. C: Бухгалтерия 8" и "1. С: Бухгалтерия 7. Основные возможности Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
О выпуске редакции 2.0 решений " 1 С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП". Для этого необходимо скачать новую редакцию на сайте http://online.1c.ru/.
Сайт по 1С : CRM : http:// crm.ultraunion.ru За 3 минуты о CRM : http:// W9aAG4I5TKE?list=UUVRC1ToQP2nLXfyxU-BQhKw. 1С:CRM 2.0. ɋɬɚɪɬ. Ɉɰɟɧɤɚ ɉɨɞɝɨɬɨɜɤɚ ɉɪɟɡɟɧɬɚɰɢɹ ɉɪɟɞɥɨɠɟɧɢɟ. «1С:CRM ПРОФ» и «1С:CRM КОРП» редакции 2.0 – это программы нового поколения фирмы «1С», которые позволяют создать единое информационное пространство для управления взаимоотношениями с клиентами..
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребностей клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, удобная система напоминаний и выдачи заданий. Управление бизнес- процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий по продаже, сервисному обслуживанию и рекламациям • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж. Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами.
Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний. Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет. Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами.
Многофакторный анализ продаж: АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы. База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации. Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры. С: CRM 2. 0. Линейка решений «1. С: CRM» редакция 2. SMS, факсом и офисной телефонией (офисной АТС).
Предусмотрен двусторонний обмен данными с «1. С: Бухгалтерией» и MS Outlook.
Листовка " 1С : CRM ПРОФ/КОРП 2.0 ". Листовка Новые возможности для линейки решений « 1С : CRM » (интеграция с «Агат РТ») Скачать видео.
Все возможности решения доступны через интернет, т. С: CRM» обладает полным веб- интерфейсом. Основные функциональные блоки решения «1. С: CRM» редакция 2. Управление клиентской базой. Управление контактами с клиентами, регистрация потребностей клиентов.
Планирование и контроль действий, управление своим рабочим временем. Выдача поручений и контроль их выполнения. Контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения загрузки между ними. Управление бизнес- процессами по работе с клиентами. Управление продажами, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж, планирование продаж и их показателей. Управление проектами; анализ проектов (диаграмма Ганта, карточка проекта); оперативное отслеживание выполнения проектов. Управление маркетингом; планирование маркетинговых кампаний; управление подготовкой к маркетинговым компаниям.
Аналитические отчеты. Методические материалы и рекомендации по выполнению различных задач. Ведение полной клиентской базы с подробной историей взаимодействий и возможностью расширенной аналитики по клиентам и отражением динамики изменения состояния отношений. Управление стадиями и этапами продаж, управление ценообразованием, автоматическая подготовка коммерческих предложений и договоров, планирование продаж и анализ цикла продаж с помощью «воронки продаж», контроль дебиторской задолженности. Управление бизнес- процессами: проектирование, использование и анализ эффективности бизнес- процессов.
Создание регламентов работы с клиентами (продажи, сервисное обслуживание, работа с рекламациями) и внутри компании (исполнение поручений, согласование различных документов, маркетинг). Управление маркетингом: полноценная поддержка работы с маркетинговыми кампаниями, телемаркетинг и анкетирование, персонифицированные электронные рассылки, сегментирование клиентов, ABC/XYZ- анализ. Тайм- менеджмент: расширенные возможности работы с календарем, планирование и управление встречами, совещаниями, ведение списка дел. Управление простыми проектами: планирование и оперативное управление проектами в календаре. Выбор информационных блоков, быстрое заполнение документов из шаблонов, скрытие ненужной или избыточной информации с возможностью настройки цветовой схемы. Использование Интернет- карт: поиск и отображение на интернет- карте местоположения клиентов по адресу.
Интеграция с офисной телефонией (CTI): Panasonic KX- TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP- АТС «АГАТ UX», IP Call. Center Asterisk. Интеграция с SMS и записью телефонных переговоров «Спрут» и «CLON». Обмен данными с унаследованными приложениями: MS Project, MS Exchange Server и Outlook, Gmail, The Bat, MS Office, Open Office и другими. С: CRM 2. 0» - новое поколение популярной линейки решений для автоматизации бизнес- процессов компании, взаимоотношений с клиентами и простого управления проектами.
Решения разработаны совместно компанией «1. С- Рарус» и фирмой «1. С» и относятся к классу XRM \ BPM систем. С: CRM 2. 0» позволяет управлять продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием, бизнес- процессами, простыми проектами, работой с партнерами и поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, что позволяет создать единое информационное пространство компании. Решение рассчитано на работу с большими объемами данных, позволяет обеспечить высокую производительность работы на сотнях и тысячах рабочих мест в единой сети или связать между собой большое число филиалов, представительств компании и\или мобильных сотрудников. Все функции «1. С: CRM 2. Интеграция с «1. С: Предприятие.
Управление по целям и KPI» Решения линейки «1. С: CRM» интегрированы в августе 2. С: Предприятие. 8. Управление по целям и KPI». Инициатором проекта интеграции стала компания «Волгасофт» — партнер «1.
С- Рарус». В результате удовлетворена высокая потребность малого и среднего бизнеса в программном обеспечении для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Интеграция проведена с совместными решениями фирмы «1. С» и компании «1.
С- Рарус»: «1. С: Предприятие 8. CRM ПРОФ», «1. С: Предприятие 8. CRM КОРП» и «1. С: Управление торговлей и взаимоотношениям с клиентами (CRM)». Основные задачи проекта интеграции — это внедрение практики управления на основе показателей результативности и возможность их оперативного сбора и ведения с помощью систем «1. С: CRM». Первостепенные задачи руководителя предприятия — это необходимость формирования целей, как элемента оперативного и стратегического планирования, а также оценки ресурсов, потраченных на достижение этих целей. В то же время, руководству важно оперативно получать информацию о работе своих подчиненных.
Интегрированное решение позволяет выгружать из CRM- системы наиболее важные показатели: бизнес- процессы «Заключение договора», «Маркетинговое мероприятие», «Поручение», «Продажа», «Разбор жалобы», «Сервис», «Согласование» и др.; количественные показатели активности в работе с клиентами сотрудников продаж, сервиса и других подразделений; показатели по дебиторской задолженности — «Среднее число дней просрочки», «Средний срок существования задолженности», «Сумма дебиторской задолженности» и др.; данные по оплаченным, неоплаченным, частично оплаченным заказам; и многое другое. В ходе проекта интеграции создана система управления эффективностью с использованием показателей деятельности для ИТ- компании. Показатели распределения входящих запросов в зависимости от новых клиентов с делением по рекламным каналам, через которые была получена информация о продуктах и услугах компании, также формируются на основе выгрузки и объединения данных из «1. С: CRM». Интеграция решения «1. С: Предприятие 8. Управление по целям и KPI» с линейкой решений «1. С: CRM» позволила внедрить практику управления на основе показателей результативности (KPI), что способствовало: обеспечению единых стандартов постановки целей и задач для сотрудников; оперативному сбору статистических данных показателей деятельности сотрудников (KPI) и наглядной их визуализации; разграничению доступа к информации по плановым и фактическим данным в соответствии с должностной иерархией; увеличению результативности работы менеджеров по продажам (по количеству контактов и сумме выручки на менеджера) в три раза за счет автоматизации рутинных операций и выстраивания системы стимулирования на результаты.